La transformación digital en el sector de las telecomunicaciones exige sistemas de gestión cada vez más flexibles, integrados y escalables, como Odoo. En este contexto, contar con un software que se adapte a la evolución del negocio no es una opción, sino una necesidad.
En Netkia llevamos más de 15 años colaborando con una de las principales compañías de telecomunicaciones del país, acompañándola en diferentes fases de su crecimiento y evolución tecnológica. Recientemente, hemos trabajado junto a su equipo en un proyecto clave: la migración del software de gestión de su canal de distribución, compuesto por más de 600 tiendas físicas.
El reto: evolucionar un sistema de gestión limitado
Durante años, la compañía había operado con un software externo que, con el paso del tiempo, dejó de responder a las necesidades reales del negocio.
En un contexto de transformación interna, el objetivo era claro: disponer de una solución más moderna, adaptable y alineada con los procesos actuales del canal de distribución.
Los principales retos del proyecto eran:
- Sustituir una herramienta obsoleta sin afectar a la operativa diaria
- Adaptar el sistema a la realidad de una red de más de 600 tiendas
- Integrar el software con el ecosistema tecnológico existente
- Garantizar una transición fluida para los usuarios
La solución: migración a Odoo con desarrollo personalizado
Desde Netkia planteamos una solución basada en Odoo, desarrollada y personalizada para adaptarse completamente a las necesidades del cliente.
El proyecto se abordó desde un enfoque integral:
Desarrollo a medida: Se diseñó una herramienta alineada con los procesos reales del canal de distribución, incorporando funcionalidades que no existían en el sistema anterior.
Integración tecnológica: La nueva plataforma se integró con otras herramientas corporativas, creando un ecosistema más conectado y eficiente.
Migración de datos: Se llevó a cabo una migración completa de la información, minimizando el impacto en el día a día de las tiendas.
Formación de usuarios: Se acompañó a los equipos con formación continua para facilitar la adopción de la nueva herramienta.
Soporte reforzado: Se habilitó un servicio de soporte específico para atender las necesidades de todo el canal.
Automatización con IA: Para optimizar la gestión de incidencias, se implementó un chatbot basado en inteligencia artificial, capaz de resolver dudas frecuentes del personal de tienda y reducir la carga del equipo de soporte.
El resultado: una gestión más eficiente y preparada para crecer
La migración a Odoo ha permitido a la compañía dar un salto cualitativo en la gestión de su red de tiendas.
Hoy dispone de:
- Una plataforma más moderna y escalable
- Procesos más eficientes y alineados con el negocio
- Mayor integración entre sistemas
- Mejora en la operativa diaria del canal de distribución
- Un soporte más ágil gracias a la automatización
En definitiva, una solución que no solo responde a las necesidades actuales, sino que está preparada para acompañar el crecimiento futuro.
Tecnología como motor de transformación
Este proyecto es un ejemplo claro de cómo un software de gestión bien diseñado puede convertirse en un motor de transformación real para las empresas.
En Netkia trabajamos para que la tecnología no sea una barrera, sino una ventaja competitiva.
Netkia: soluciones inteligentes para la mejor gestión.
